İADE POLİTİKASI

Pofuduk olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyor ve alışveriş sonrası destek sürecini kolaylaştırıyoruz. Aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda ürünlerinizi iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

🔁 İade Süresi ve Şartları

  • Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde olmalıdır.

  • İade ile birlikte fatura, kutu, hediye ürün ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

🔄 Değişim Süreci

  • Ürün değişimi talebi de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.

  • Değişim işlemleri, stok durumuna göre gerçekleştirilir.

  • Aynı ürünün farklı rengi, bedeni veya eşdeğer bir ürünle değişim mümkündür.

  • Değişim talepleri için de ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

  • Değişim kargo ücreti, ilk değişim için tarafımızdan karşılanabilir; tekrar eden değişimlerde müşteri sorumluluğundadır.

❌ İade veya Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

  • Kişisel kullanım ürünleri (iç giyim, takı, peluş gibi)

  • Kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Hediye olarak gönderilen ve asıl ürünle birlikte iade edilmeyen promosyon ürünler

💸 Para İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, 24 saat içinde e-posta ile bilgilendirme yapılır.

  • İade edilen ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle 7-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

  • Banka işlem süreci, çalıştığınız bankaya göre değişiklik gösterebilir.

🚚 Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iade ve değişimlerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün kusurlu, hatalı ya da eksik gönderildiyse, kargo ücreti Pofuduk tarafından karşılanır.

📝 Talep Oluşturma

  1. destek@pofuduk.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade/değişim sebebinizi belirten bir e-posta gönderin.

  2. Ekibimiz size süreç hakkında bilgilendirme ve kargo yönlendirmesini sağlayacaktır.

  3. Ürün bize ulaştığında inceleme başlatılır ve sonuç e-posta ile paylaşılır.

Pofuduk olarak, keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanız için her zaman yanınızdayız.
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

📩 İletişim: destek@pofuduk.com.tr