KARGO POLİTİKASI

Pofuduk olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

• Sipariş Hazırlık Süresi:
  Siparişleriniz, genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve paketlenir.
  Her ürünümüz, hasar görmemesi için özel olarak koruyucu malzemelerle ambalajlanır.

• Kargo ve Teslimat Süresi:
  Hazırlanan siparişleriniz, Türkiye’nin her bölgesine ücretsiz kargo ile gönderilir.
  Ürünleriniz, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 7-12 iş günü içinde kapınıza teslim edilir.
  Teslimat süresi, yoğunluk, resmi tatil günleri ve hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Bilgilendirme ve Takip:
  Siparişiniz kargoya verildiğinde, size canlı takip numarası içeren bilgilendirme e-postası ve/veya SMS gönderilir.
  Bu sayede, ürününüzün konumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Teslimat:
  Kargo firması, siparişinizi adresinize teslim edecektir.
  Adres bilgilerinizin doğruluğunu lütfen sipariş verirken dikkatlice kontrol ediniz.
  Teslimatta yaşanacak aksaklıklarda ya da teslimat yapılamaması durumunda, kargo firması ile irtibata geçilmesi gerekmektedir.

• Hasarlı veya Eksik Ürünler:
  Teslim aldığınız ürünlerde hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
  Sorunun çözümü için destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.

• Müşteri Destek:
  Her aşamada sorularınız ve destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  Size en hızlı ve etkili şekilde yardımcı olmaya hazırız.

Pofuduk’ta güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi için tüm süreci şeffaf ve takip edilebilir kılmayı hedefliyoruz.